Cancelación de compra y devoluciones
1. Una vez realizado el pago está aceptando todos los términos y
condiciones tanto de la descripción del producto como las formas de
pago que eligió. TODO TREND no se hace responsable de su
decisión de compra y no podrá reembolsarle el dinero debido al tiempo
de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos para
Nosotros.
Solo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados o cambios de
talle en la sección de indumentaria.
No hacemos reembolso de dinero debido a procesamiento de pasarelas
de pago y gastos de impuestos incurridos hacia nosotros.
Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar. En cuanto
al producto que sea el que usted eligió: Color, talle, tamaño, peso; y las
unidades: 1,2,3, etc. En cuanto al pago: En la pantalla de pago debe
controlar que todos sus datos estén bien: dirección, dni, código postal,
correo, etc. En cuanto a la tarjeta: En caso que haya comprado en
cuotas controlar que la cantidad marcada sea la que usted eligió.
2. Nuestra política de devolución dura 7 dias después de haber recibido
su compra. Si han pasado los 7 dias desde que recibió su compra,
desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y
en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el
embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de
Compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales
(si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le
faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un
correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo
devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su
reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará
automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago
original, dentro de un cierto cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta
bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede
pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique
oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de
procesamiento antes de que se publique un reembolso.
● Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso,
contáctenos en nuestro mail de servicio al cliente:
todotrend.atencion@gmail.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular,
desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
● Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió
directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su
devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un
certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el
donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le
enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su
Regreso.
Envío
Para devolver su producto (si corresponde), comuníquese con nosotros
al mail [email protected]
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para
devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si
recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su
reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto
intercambiado llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $10.000, debería considerar usar
un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No
garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
